PROBORNEO – Dalam momentum Hari Pelanggan Nasional, Pelaksana Tugas (Plt.) Sekretaris Daerah Provinsi Kalimantan Tengah, Leonard S. Ampung, melakukan kunjungan kerja ke Rumah Sakit Siloam Palangka Raya, Kamis (4/9/2025). Kunjungan tersebut dilakukan untuk meninjau langsung mutu layanan sekaligus memberikan apresiasi terhadap komitmen pihak rumah sakit dalam meningkatkan kepuasan pasien.
Leonard menilai, pelayanan di RS Siloam telah berjalan baik dan mencerminkan profesionalitas tenaga kesehatan. Ia berharap standar pelayanan tersebut bisa terus dipertahankan dan bahkan ditingkatkan.
“Pelayanan di sini sudah baik, tinggal bagaimana terus dijaga agar makin berorientasi pada pelanggan, lebih humanis, dan berintegritas. Pasien harus benar-benar merasakan pelayanan yang maksimal,” ujarnya.
Lebih lanjut, Leonard menegaskan bahwa standar pelayanan kesehatan, baik di rumah sakit pemerintah maupun swasta, seharusnya tetap sama. Menurutnya, perbedaan fasilitas tidak boleh menjadi alasan menurunnya kualitas layanan.
“Secara prinsip, pelayanan kesehatan itu sama. Yang membedakan hanyalah komitmen dan etika dari para tenaga medis serta perawatnya,” tambahnya.
Ia juga mendorong seluruh rumah sakit di Palangka Raya, termasuk RS Muhammadiyah, untuk terus berinovasi dalam meningkatkan mutu pelayanan. Leonard menilai, persaingan positif antar fasilitas kesehatan akan berdampak baik bagi masyarakat.
Selain aspek pelayanan medis, Leonard menyoroti pentingnya kenyamanan lingkungan rumah sakit. Menurutnya, suasana bersih dan tertata rapi dapat mempercepat proses pemulihan pasien.
“Begitu masuk ke sini rasanya nyaman, bersih, bahkan wangi. Hal kecil seperti ini berdampak besar bagi psikologis pasien,” tuturnya.
Peninjauan tersebut turut dihadiri oleh Asisten Perekonomian dan Pembangunan Setda Kalteng Herson B. Aden, Kepala Dinas Tenaga Kerja Farid Wajdi, jajaran manajemen RS Siloam Palangka Raya, serta perwakilan dari BPJS Ketenagakerjaan. (red)
